Bản Tin Cập Nhật

Restock 15oz Color Changing Mugs

Theo dự kiến cuối tuần này hàng sẽ về và CC sẽ tiến hành nhập kho, process theo trình tự. Nếu không có bất kỳ trục trặc nào, đầu tuần sau là mọi người có thể bắt đầu xử lý các đơn hàng đang treo trong Error Queue hoặc đặt đơn hàng mới cho loại Mug này.

Số liệu thống kê từ OSM – Shipping Partner

Dưới đây là số liệu tổng kết quý 2, năm 2021 từ phía đối tác vận chuyển OSM cho thấy thời gian vận chuyển đối với các đơn hàng nội địa trong khoảng từ 1/4 đến 30/6 đạt trung bình 3.01 ngày làm việc.
Lưu ý: “Ngày 1” tức là 24 giờ đầu tiên sau khi OSM nhận được kiện hàng từ các nhà cung cấp. Điều này không có nghĩa là giao hàng trong ngày.
Hy vọng số liệu thực tiễn này sẽ giúp các seller có cái nhìn khách quan hơn rằng dịch vụ của OSM thực sự nhất quán hơn nhiều so với các công ty khác mà CustomCat từng hợp tác.

REMIND!!! Discontinued Products – Các sản phẩm sẽ ngưng sản xuất

Như đã thông báo ngày 24/6, một số sản phẩm sẽ bị ngừng sản xuất vào ngày 1 tháng 9 sắp tới. Lưu ý: Những sản phẩm này hiện không còn available để sellers add product/listing lên store nữa. Tuy nhiên, CC vẫn sẽ tiếp tục fulfill các đơn hàng hiện có đến khi stock còn để đáp ứng đến 1/9. Cả nhà xem thêm tại đây để biết danh sách các sản phẩm bị ảnh hưởng và những ngày quan trọng cần nhớ.

Tình hình sản xuất (June 29 – July 05)

Product Notes:

  • DTG – Average: 1.8 business days
  • Canvas – Average: 0.6 business days
  • Posters – Average: 1.0 business days
  • Blankets – Average: 1.1 business days
  • Face Masks – Average: 1.7 business days
  • Embroidery – Average: 1.7 business days
  • Mugs – Average: 0.6 business days
  • Pillows – Average: 1.1 business days

 

Nghỉ Lễ Quốc Khánh Mỹ

Văn phòng CustomCat & cơ sở sản xuất sẽ đóng cửa vào Chủ nhật, ngày 4 tháng 7 và thứ hai, ngày 5 tháng 7 để ăn mừng Ngày Độc lập của nước Mỹ. Trong thời gian này, bạn cũng sẽ không thấy các đơn hàng của mình được vận chuyển do tất cả dịch vụ đều đóng cửa.

Hoạt động sản xuất sẽ diễn ra bình thường và team support US sẽ hoạt động trở lại vào Thứ Ba, ngày 6 tháng 7. 

Trong thời gian này, team Việt Nam sẽ hỗ trợ qua email vn@customcat.com hoặc tại Group CustomCat Việt Nam.

Tình hình sản xuất (June 22 – June 28)

Product Notes:

  • DTG – Average: 2.1 business days
  • Canvas – Average: 0.4 business days
  • Posters – Average: 0.9 business days
  • Blankets – Average 1.2 business days
  • Face Masks – Average: 2.3 business days
  • Embroidery – Average: 1.8 business days
  • Mugs – Average:  0.8 business days
  • Pillows – Average: 1.0  business days

 

Tình hình sản xuất (June 15 – June 21)

Thời gian sản xuất trung bình cho DTG đã tạm ổn ngoại trừ các đơn đang phải đợi thêm hàng. Sellers hãy tham khảo thời gian sản xuất trung bình của CC tuần này để xác định deadline cho July 4th của store mình nhé! 

Product Notes:

  • DTG – Average: 2.6 business days
  • Canvas – Average: 0.5 business days
  • Posters – Average: 1.0 business days
  • Blankets – Average 1.1 business days
  • Face Masks – Average: 2.3 business days
  • Embroidery – Average: 1.7 business days
  • Mugs – Average:  0.9 business days
  • Pillows – Average: 1.0  business days

 

Các sản phẩm bị ngừng sản xuất

Nhằm tối ưu chất lượng danh mục hàng hoá, CC sẽ tiếp tục ngừng cung cấp một số sản phẩm vào ngày 1/9/2021. Những sản phẩm này hầu như nhu cầu rất thấp và stock cũng rất hạn chế trong thời gian qua.

Đồng thời, trong vài tuần tới, CC sẽ hoàn thiện hai bản cập nhật mới cho phép người bán linh hoạt thay đổi sản phẩm khác khi thấy sản phẩm hết hàng hoặc ngừng cung cấp.

Xem thêm TẠI ĐÂY để biết danh sách các sản phẩm bị ảnh hưởng và những mốc ngày quan trọng cần nhớ.

Lưu ý thêm:

Liên minh Châu Âu đang đưa ra một số thay đổi quan trọng về Tariff Codes và quy tắc tính thuế VAT, sẽ có hiệu lực từ 1/7/2021 (Chi tiết) 

Tariff Codes sẽ được CC áp dụng tự động trên tất cả shipping labels của các gói hàng đi EU (người bán không phải làm bất cứ điều gì).

Team CCVN cũng đang chờ xác nhận về mọi thứ liên quan đến Tariff Codes (bao gồm cả ngày triển khai) và có thể support được gì cho sellers Etsy hiện đang được Etsy yêu cầu tính thuế VAT hay không.

Team sẽ cập nhật ở các bản tin sau cho mọi người.

Gợi ý Ecommerce Holidays Marketing Calendar 

Trong tháng 7 có một ngày Lễ rất quan trọng mà những người bán hàng không thể bỏ qua đó là Ngày Độc Lập 4 Tháng 7.

Tại Hoa Kỳ, Ngày 4 tháng 7 cũng giống như ngày 2 tháng 9 của Việt Nam, đây là một ngày trọng đại của cả nước, ngày lễ để kỷ niệm Tuyên ngôn Độc lập được ký năm 1776. Trong ngày lễ sẽ có những cuộc diễu hành, liên hoan ngoài trời, và nhiều buổi lễ công cộng. Người dân Mỹ, từ già trẻ, gái trai đều thể hiện lòng yêu nước của mình. Họ còn mặc những chiếc áo in hình Quốc Kỳ, tay cầm cờ đi khắp các phố. Cũng vào ngày này, các gia đình thường làm cuộc liên hoan ngoài trời. Buổi tối thường có màn trình diễn pháo hoa tại quảng trường. Trong dịp lễ thì nhiều gia đình treo cờ Hoa Kỳ ở trước nhà để chúc mừng.

Team CC gửi bạn những gợi ý để lên chiến dịch bán hàng cho Tháng 7 thật hoàn hảo! 

Tình hình sản xuất (June 8 – June 14)

Nhu cầu mua sắm cho Father’s Day trong tuần qua tăng rất cao, vì vậy thời gian sản xuất của Apparel và các sản phẩm thêu cũng tăng theo. Tuần này, tình hình sản xuất đã ổn định trở lại.

Product Notes:

  • DTG – Average: 3.5 business days
  • Canvas – Average: 0.5 business days
  • Posters – Average: 0.8 business days
  • Blankets – Average 0.9 business days
  • Face Masks – Average: 1.4 business days
  • Embroidery – Average: 2.4 business days
  • Mugs – Average:  0.6 business days
  • Pillows – Average: 1.1  business days

 

 

Khuyến mãi tháng 6-7: Sản phẩm Flip Flops!

Từ hôm nay, CC chính thức tung ra chương trình khuyến mãi giảm giá 25% cho sản phẩm Flip Flops

 72033 Adult Flip Flops chỉ còn $9,00 (Giá gốc $ 12,50) 

Chương trình giảm giá kéo dài đến cuối tháng 7. Đây là cơ hội để tối ưu doanh số bán hàng cho mùa hè nên đừng bỏ lỡ nha!

Hãy tham khảo hướng dẫn bán Flip Flops của CC >> Flip Flop Selling Guide và đừng quên tuân thủ template để có bản in trên Flip Flops đẹp nhất >> Download Flip Flop Art Template 

15oz Color Changing Mug Tạm thời hết hàng

Nguồn hàng bổ sung dự kiến đến giữa tháng Bảy.

Các loại Mug khác không bị ảnh hưởng.

Tình hình sản xuất (June 1 – June 7)

Product Notes:

  • DTG – Average: 2.2 business days
  • Canvas – Average: 0.7 business days
  • Posters – Average: 1.0 business days
  • Blankets – Average: 0.8 business days
  • Face Masks – Average: 1.4 business days
  • Embroidery – Average: 2.5 business days
  • Mugs – Average: 1.3 business days
  • Pillows – Average: 1.2 business days
 

Tình hình sản xuất (May 25 – May 31)

Product Notes:

  • DTG – Average: 1.6 business days
  • Canvas – Average: 0.4 business days
  • Posters – Average: 0.5 business days
  • Blankets – Average: 1.0 business days
  • Face Masks – Average: 1.3 business days
  • Embroidery – Average: 1.9 business days
  • Mugs – Average:  0.9 business days
  • Pillows – Average: 1.1  business days
 

11oz & 15oz Black Mugs

LƯU Ý: Thời gian sản xuất của BM11OZ 11oz Black Mugs & BM15OZ 15oz Black Mugs cuối tuần này sẽ tăng nhẹ, các mug khác không bị ảnh hưởng. Những đơn hàng bị delay sẽ được sản xuất ở trạng thái ưu tiên vào đầu tuần sau.

S6BATL Towel 32″x64″ sắp hết hàng

Do sự gián đoạn chuỗi cung ứng trên toàn cầu, team sản xuất dự kiến lượng hàng còn lại của Towel S6BATL size 32″x64″ sẽ cạn kiệt trong những tuần tới. Stock bổ sung dự kiến tầm tháng 9 cùng với Towel S6BETL size 32″x74″ sẽ về hàng chung.

Discontinued – 31082F Ladies’ Fleece Joggers

Sản phẩm này hiện tại chỉ còn ít stock và sau khi hết hàng, CC sẽ ngừng cung cấp luôn. Nếu trong vài tuần tới seller có đơn nào của 31082F bị vào Error Queue thì hãy remove sản phẩm khỏi store vì bên em sẽ không có stock bổ sung.

 

Nghỉ Lễ Memorial Day – 31.05

Team CC Office và Production sẽ nghỉ hoàn toàn vào thứ 2 – 31/5 (tức từ tối thứ 2 đến tối thứ 3 theo giờ Vietnam) và trở lại làm việc vào 1/6.
Team support Việt Nam vẫn online để hỗ trợ.
 

Hết hàng – VPS Cozy Plush Fleece 30×40

Vì sự cố không mong đợi từ phía nhà cung cấp nên VPS Cosy Plush Fleece Blankets size 30″x40″ tạm thời hết hàng. Dự kiến restock vào đầu tháng 7.
***VPM và VPL không bị ảnh hưởng.
 

S6BATL Towel Size 32×64 sắp hết hàng

Thời gian restock dự kiến vào tháng 9.

Discontinued – 982 Men’s V-Neck T-Shirt

Tất cả variant của sản phẩm này vẫn còn đầy đủ trong kho, tuy nhiên sau khi hết hàng, CC sẽ ngừng cung cấp sản phẩm này. Nếu trong vài tuần tới seller có đơn nào 982 bị vào Error Queue thì hãy remove sản phẩm khỏi store vì sẽ không có stock bổ sung.

Tình hình sản xuất (May 18 – May 24)

Product Notes:

  • DTG – Average: 2.0 business days
  • Canvas – Average: 1.1 business days
  • Posters – Average: 0.7 business days
  • Blankets – Average: 0.8 business days
  • Face Masks – Average: 1.3 business days
  • Embroidery – Average: 1.8 business days
  • Mugs – Average:  0.8 business days
  • Pillows – Average: 1.1  business days

 

Tình hình sản xuất (May 11 – May 17)

Product Notes:

  • DTG – Average: 1.1 business days
  • Canvas – Average: 4.0 business days
  • Posters – Average: 3.4 business days
  • Blankets – Average: 1.3 business days
  • Face Masks – Average: 1.1 business days
  • Embroidery – Average: 2.2 business days
  • Mugs – Average:  1.2 business days
  • Pillows – Average: 1.1 business days

 

11.oz Black Mugs

Cuối tuần này dự kiến ​​thời gian sản xuất BM11OZ 11oz Black Mugs sẽ tăng nhẹ (Các mugs khác không bị ảnh hưởng)
Các đơn đặt hàng đang bị delay sẽ được team sản xuất ở trạng thái ưu tiên.
 

Tình hình sản xuất (May 4 – May 10)

Product Notes:

  • DTG – Average: 1.3 business days
  • Canvas – Average: 5.3 business days
  • Posters – Average: 5.6 business days
  • Blankets – Average: 2.3 business days
  • Face Masks – Average: 1.8 business days
  • Embroidery – Average: 1.6 business days
  • Mugs – Average: 0.8 business days
  • Pillows – Average: 1.1 business days

 

Tình hình sản xuất (April 27 – May 3)

Product Notes:

  • DTG – Average: 1.8 business days
  • Canvas – Average: 4.3 business days
  • Posters – Average: 5.1 business days
  • Blankets – Average: 2.1 business days
  • Face Masks – Average: 2.1 business days
  • Embroidery – Average: 2.2 business days
  • Mugs – Average: 1.1 business days
  • Pillows – Average: 1.5 business days

 

Discount Tháng 5: AOP Tank Top

Bắt đầu từ 1/5/2021, Áo AOTANK ALL OVER PRINT TANK TOP sẽ được giảm 25% chỉ còn $9.00 (giá gốc $12.00)
Mọi người có thể download AOTANK Art Template tại đây để bắt đầu lên mẫu.

  

Tình hình sản xuất (April 20 – April 26)

Product Notes:

  • DTG – Average: 2.1 business days
  • Canvas – Average: 2.3 business days
  • Posters – Average: 2.8 business days
  • Blankets – Average: 1.7 business days
  • Face Masks – Average: 1.8 business days
  • Embroidery – Average: 2.0 business days
  • Mugs – Average: 1.7 business days
  • Pillows – Average: 1.5 business days

 

Áo G270 tạm hết hàng

Sản phẩm này chỉ tạm thời đứt hàng, chưa bị ngừng sản xuất và sẽ được cung cấp trở lại khi stock hàng ổn định từ nhà cung cấp.

 

Cảnh báo Low Stock: 15oz Color Changing Mugs

Với lượng hàng còn ít, 15oz Color Changing Mugs cũng đang tạm thời bị gián đoạn trong việc cung cấp hàng. Khi stock hiện có của CC hết, sản phẩm này cũng sẽ được báo Out Of Stock.
 

Tình hình sản xuất (April 13 – April 19)

Product Notes:

  • DTG – Average: 2.1 business days
  • Canvas – Average: 1.1 business days
  • Posters – Average: 1.4 business days
  • Blankets – Average: 0.8 business days
  • Face Masks – Average: 1.4 business days
  • Embroidery – Average: 1.9 business days
  • Mugs – Average: 0.9 business days
  • Pillows – Average: 1.0 business days

 

Mother’s Day Selling Guide

Ngày của Mẹ đã cận kề, hãy tham khảo blog bán hàng của chúng tôi để có chiến lược bán hàng phù hợp cho sự kiện quan trọng này nhé!
 

Tình hình sản xuất (April 6 – April 12)

Product Notes:

  • DTG – Average: 2.0 business days
  • Canvas – Average: 0.8 business days
  • Posters – Average: 0.8 business days
  • Blankets – Average: 0.6 business days
  • Face Masks – Average: 1.2 business days
  • Embroidery – Average: 1.5 business days
  • Mugs – Average: 0.8 business days
  • Pillows – Average: 1.0 business days

 

Custom Throw Pillows chính thức ra mắt!

Các tính năng vượt trội của Pillow CustomCat:
  • In 2 mặt (all-over print, cut & sew pillow)
  • Có 3 kích thước: 14 ”x14”, 16 ”x16” và 18 ”x18”
  • Vỏ ngoài có chất liệu 100% Polyester Twill không những đủ mềm để tạo sự thoải mái cho người dùng mà còn cứng cáp, sang trọng, các thiết kế in lên trông rực rỡ và sắc nét. (Twill là loại vải có cấu trúc dệt chéo, Polyester Twill siêu mềm, không thô ráp như chất liệu Canvas và Linen)
  • Sản phẩm bao gồm cả cover và ruột gối polyester có zip kéo.
  • Tất cả các thành phần sản phẩm đều có nguồn gốc và được sản xuất tại US.

>> Bí kíp bán Pillow và hướng dẫn thiết kế artwork

CẢNH BÁO Sellers dùng Legacy App

Ngày 12/4, CustomCat đã remove nút chức năng chuyển từ App mới sang CC Legacy App mà các sellers vẫn thường dùng để trở về giao diện cũ.
Nhưng để tiếp tục phát hành các phiên bản cập nhật mới với nhiều tính năng và trải nghiệm hay ho cho App CustomCat, Legacy App sẽ chính thức ngừng hoạt động vào ngày 1/6/2021. Vì vậy từ bây giờ mọi người hãy chuyển dần qua App mới để tìm hiểu các tính năng và làm quen với giao diện của App mới của CC nhé!

Discount Tháng 4: FLM & FLL Arctic Fleece Blankets

Giảm giá 30% FLM & FLL Arctic Fleece Blankets chỉ duy nhất trong tháng 4 để sellers có thể scale up cho Mother’s Day!
  • FLM 50″x60″ Arctic Fleece Blankets còn $15.00 (giá gốc $22)
  • FLL 60″x80″ Arctic Fleece Blankets còn $20.00 (giá gốc $31)

Tình hình sản xuất (March 30 – April 5)

Product Notes:

  • DTG – Average: 1.5 business days
  • Canvas – Average: 0.6 business days
  • Posters – Average: 1.2 business days
  • Blankets – Average: 0.6 business days
  • Face Masks – Average: 1.1 business days
  • Embroidery – Average: 1.4 business days
  • Mugs – Average: 1.0 business days

 

April Product Promotion: FLM & FLL Arctic Fleece Blankets

Blanket sẽ là sản phẩm hot hit nhất trong series ngày lễ sắp tới là Mother’s Day và Father’s Day bởi sự mỏng nhẹ và tiện lợi của nó. Chính vì vậy, team CC quyết định discount 30% base cost cho 2 dòng chăn FLM & FLL Arctic Fleece, bắt đầu từ thứ 5 ngày 1/4/2021 (diễn ra trong suốt tháng 4).

Arctic Blanket này có thể in toàn bộ mặt chăn, mềm mại và rất ấm. Thời gian fulfill hiện tại chỉ trong vòng 1 ngày nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tốt nhất. Vì vậy bạn hãy bắt tay chuẩn bị trước những design lung linh theo chủ đề Spring & Mother’s Day nhé!

>> Bí kíp bán blanket & hướng dẫn thiết kế artwork

Discontinued Products: NL6021 & 882L

Hiện tại, nhà sản xuất đã ngừng sản xuất dòng sản phẩm NL6021 Unisex Triblend LS Hooded T-Shirt và 882L Ladies’ 100% Ringspun Cotton Tank Top.

CustomCat vẫn còn đủ hàng cho các variant hiện có. Nhưng khi đã hết số lượng hàng tồn kho, sản phẩm sẽ bị discontinued và không về hàng nữa. Bạn hãy xóa các variant nào không được liệt kê bên dưới khỏi store mình nhé.

NL6021 Variants Currently In Stock:

  • Heather White: Sizes XS, S, & 2XL
  • Indigo: Sizes XS & M
  • Premium Heather: Size XS
  • Vintage Black: Sizes XS & M
  • Vintage Navy: Size XS
  • Vintage Red: Sizes XS, S, M, & L
  • Vintage Royal: Sizes XS & S

882L Variants Currently In Stock:

  • Heather Grey: S, XL
  • Hot Pink: S, XL, 2XL
  • Independence Red: S. M, L, XL, 2XL
  • Navy: S, M, 2XL
  • White: XL, 2XL

Bạn có thể xem xét thay thế bằng những dòng áo dưới đây nhé:

 

 

Điều chỉnh giá ship cho Poster & Canvas (áp dụng từ 9 am EST – 12/3/2021)

Do các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển tiếp tục tăng giá ship, nên CustomCat sẽ có những điều chỉnh về phí ship Economy và Ground cho Poster & Canvas, chính thức áp dụng vào thứ 6 ngày 12/3/2021.

Lưu ý: Bảng giá bên dưới sẽ là cước phí vận chuyển mới. Những phần được đánh dấu đỏ là danh mục vận chuyển sẽ có sự thay đổi.

Bạn hãy nhanh chóng cập nhật bảng giá ship mới trước ngày 12/3/2021 nhé.

Domestic Economy Shipping Data

Biểu đồ dưới đây là dữ liệu in transit trung bình ship Economy của đối tác OSM WorldWide. Trong hai tuần qua, OSM đã vận chuyển các đơn hàng Economy của mọi người trung bình 3.21 ngày.

** Lưu ý: “Day 1” nghĩa là 24 tiếng đầu tiên sau khi OSM nhận được gói hàng. Điều này không có nghĩa là giao hàng trong ngày.

Cập nhật mới xử lý đơn hàng

CustomCat đã cập nhật mới mục Order Queue, CSV Order và Manual Order nhằm ngăn những lỗi phát sinh khi đặt hàng.

Khi bạn nhấn Process Order hoặc Check out, màn hình loading sẽ hiển thị thông báo “Your orders are processing. Do not attempt to refresh your page or else you risk duplicating your orders and transaction” (Order của bạn đang được xử lý. Xin vui lòng không F5 refresh trang để tránh xảy ra lỗi duplicate order và transaction), đồng thời bạn sẽ không thể nhấp vào khu vực nào khác trên web.

Trong trường hợp trang web bị đứng khi process order, bạn không được refresh trang và không tạo order mới. Bạn hãy inbox team CustomCat để được hỗ trợ xử lý nhé.

New Artwork Guideline

Để đảm bảo thiết kế của bạn đạt chất lượng tốt nhất, in ra thật rõ nét trên tất cả sản phẩm, và quan trọng nhất là có thể làm hài lòng khách hàng, CustomCat đã tổng hợp lại file Design Guideline tiếng Việt mới để hỗ trợ bạn tốt hơn.

File hướng dẫn mới này bao gồm rất nhiều thông tin rất hữu ích như:

  • Đề xuất màu sắc design
  • Kích thước file design
  • Các lưu ý cụ thể của từng phương pháp in

Chất lượng in phụ thuộc vào chất lượng thiết kế. Bạn hãy đọc qua file hướng dẫn của chúng tôi để có những thiết kế thật đẹp nha.

Re-Activated Polyester Products

Chúng tôi xin thông báo 1 tin vui là các sản phẩm polyester bị discontinued dưới đây đã được đưa vào lại catalog CustomCat:

  • 3804 Ladies’ Curvy T-Shirt
  • 3807 Ladies’ Curvy V–Neck Tee
  • 5180 Beefy Tee
  • DM106L Women’s Perfect Scoop Neck Tee
  • DM138L Women’s Perfect Tri Racerback Tank
  • LST254 Ladies’ Pullover Hoodie
  • ST254 Pullover Hoodie

** Áo B8800 Flowy Racerback Tank không thể đạt được chất lượng in tốt nhất để vào lại catalog, vì vậy bạn có thể xem xét thay thế bằng áo NL6733 Ladies Triblend Racerback Tank thử nhé. Đây là dòng áo tank tri-blend cao cấp dành cho nữ giới, size áo vừa vặn và thiết kế phía sau hình chữ X với 14 màu có sẵn.

Giờ đây bạn đã có thể xử lý những đơn có các item trên còn ở trong Error Queue. Bạn cũng có thể re-activate lại những item trên trong store mình. Cám ơn bạn đã kiên nhẫn chờ đợi cùng CustomCat.

Discontinued: DM466 Cosmic Twist Tank

Hiện tại, nhà sản xuất đã ngừng sản xuất dòng sản phẩm DM466 Ladies Cosmic Twist Back Tank. Bạn không cần xoá sản phẩm khỏi store ngay bây giờ vì chúng tôi vẫn còn đủ hàng cho các variant hiện có. Nhưng khi đã hết số lượng hàng tồn kho, sản phẩm sẽ bị discontinued và không về hàng nữa.

Trong những tuần tới, nếu có variant của đơn hàng nào nằm trong Error Queue, bạn cần phải xóa các variant đó ra khỏi store mình.

Điều chỉnh giá vận chuyển – Hiệu lực từ 9 am EST – 1/3/2021

Do việc tăng giá hàng năm từ các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, nên CustomCat cũng sẽ có những điều chỉnh về phí ship, áp dụng từ ngày 1/3/2021. Cụ thể phí ship cho các phương pháp Ground, Economy Heavyweight Drinkware và International sẽ tăng lên. Ngoài ra, CustomCat không còn cung cấp mức giá vận chuyển riêng đến Canada. Các đơn ship đến Canada sẽ có chung mức giá như International Economy.

Lưu ý: Bảng giá bên dưới sẽ là cước phí vận chuyển mới. Những phần được đánh dấu đỏ là danh mục vận chuyển sẽ có sự thay đổi.

Bạn hãy nhanh chóng cập nhật bảng giá vận chuyển mới trước ngày 1/3/2021 nhé.

Top selling products 25/1 – 25/2

Trong top selling products lần này tổng hợp các sản phẩm bán chạy nhất của tháng 2 vừa qua. Các item bên dưới đều sẽ rất được lòng các tín đồ shopping cho những ngày lễ gia đình sắp tới như Easter, Mother’s Day và Father’s Day. Đặc biệt nếu có thêm yếu tố personalization sẽ càng thu hút họ hơn. Thông thường khách hàng sẽ bắt đầu săn lùng sản phẩm và deal vào đầu tháng 3 tới!

Cập nhật Discontinued Product

Team CustomCat đã hoàn tất test quy trình mới lần một trên từng variant của tất cả sản phẩm polyester moisture-wicking bị discontinued. Các sản phẩm dưới đây đang chờ test thêm để đảm bảo chất lượng in đồng đều và có khả năng sớm được đưa lại vào CustomCat catalog.3804 Ladies’ Curvy T-Shirt

  • 3807 Ladies’ Curvy V-Neck T-Shirt
  • 5180 Beefy T-Shirt
  • B8800 Flowy Racerback Tank
  • DM106L Women’s Perfect Scoop Neck Tee
  • DM138L Women’s Perfect Tri Racerback Tank
  • LST254 Ladies’ Pullover Hooded Sweatshirt
  • ST254 Pullover Hoodie

Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật tin tức mới nhất cho bạn.

Cập nhật catalog CustomCat

Cuối tuần qua, có lẽ bạn đã nhận thấy dòng sản phẩm polyester moisture-wicking của CustomCat bị đưa vào “Error Queue” và không thể export sang store.

Những sản phẩm này rất đặc biệt vì chất liệu của nó chỉ có thể được fulfill trên một số loại máy in chuyên dụng. Vào tối thứ 6 vừa rồi, team CustomCat gặp phải sự cố máy móc bất ngờ, vì vậy team đã phải tạm ngừng fulfill các sản phẩm này.

Chúng tôi cam kết sẽ sớm giới thiệu lại với mọi người các sản phẩm này, nhưng team cần test thêm để làm đúng theo quy trình và đảm bảo chất lượng in tốt nhất. Trong thời gian chờ đợi, team CustomCat khuyến cáo bạn nên deactivate hoặc mark “OOS” (out of stock) đối với các sản phẩm được liệt kê sau đây.

Lưu ý: Các sản phẩm có chất liệu polyester dùng phương pháp Embroidery đều không bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi này.

  • LST254 Ladies’ Pullover Hooded Sweatshirt
  • LST352 Ladies’ Sleeveless Moisture Absorbing V-Neck
  • PC90Y Youth Crewneck Sweatshirt
  • ST361 Heather Colorblock Poly T-Shirt
  • 360 V-Neck Sleeve Stripe T-Shirt
  • 1790 Ladies’ Wicking T-Shirt
  • 790 Men’s Wicking T-Shirt
  • YST350 Youth Moisture-Wicking T-Shirt
  • ST350LS Long sleeve Moisture Absorbing T-Shirt
  • LST700 Ladies’ Performance T-Shirt
  • 5180 Beefy T-Shirt
  • ST360 Heather Dri-Fit Moisture-Wicking T-Shirt
  • ST351 Colorblock Dry Zone Crew
  • LST360 Ladies’ Heather Dri-Fit Moisture-Wicking T-Shirt
  • TST254 Tall Pullover Hoodie
  • TST360 Tall Heather Dri-Fit Moisture-Wicking T-Shirt
  • TST350LS Tall Long Sleeve Moisture Absorbing T-Shirt
  • YST361 Youth Colorblock Performance T-Shirt
  • ST361LS Long Sleeve Heather Colorblock Poly T-Shirt
  • LST353LS Ladies’ LS Performance V-Neck T-Shirt
  • CAR78TH Toddler Pullover Hoodie
  • ST352 Sleeveless Performance T-Shirt
  • ST371 CamoHex Colorblock T-Shirt
  • LST371 Ladies’ CamoHex Colorblock T-Shirt
  • YST371 Youth CamoHex Colorblock T-Shirt
  • B8800 Flowy Racerback Tank
  • 222538 Men’s Typhoon T-Shirt
  • 788 LS Wicking T-Shirt
  • 791 Youth Wicking T-Shirt
  • 3326 Toddler Fleece Hoodie
  • 229546 Colorblock Hoodie
  • 229646 Holloway Youth Colorblock Hoodie
  • 2790 Raglan Sleeve Wicking Shirt
  • LST356 Ladies’ Racerback Moisture Wicking Tank
  • LST396 Ladies’ Moisture Wicking Electric Heather Racerback Tank
  • LST362 Ladies Heather on Heather Performance T-Shirt
  • 1517 Adult Cutter Jersey
  • 2792 Ladies’ Raglan Sleeve Wicking T-Shirt
  • YST350LS Youth Long Sleeve Moisture-Wicking T-Shirt
  • DM106L Women’s Perfect Scoop Neck Tee
  • DM138L Women’s Perfect Tri Racerback Tank
  • 3807 Ladies’ Curvy V-Neck T-Shirt
  • 3804 Ladies’ Curvy T-Shirt
  • ST254 Pullover Hoodie

Team CustomCat rất xin lỗi về sự bất tiện này. Nếu có yêu cầu đặc biệt, bạn có thể gửi email đến vn@customcat.com để được hỗ trợ nhanh chóng nhé.

Top Products: 27/12 – 27/1/2021

Trong top selling products lần này tổng hợp các sản phẩm bán chạy nhất trong tháng 1 vừa qua. Hy vọng đây là thông tin hữu ích cho bạn nghiên cứu thị trường.

Lịch nghỉ Tết Nguyên Đán

Một năm mới chuẩn bị đến, team CustomCat xin được cám ơn bạn đã tin tưởng và hợp tác với team. Hy vọng rằng CustomCat sẽ luôn được đồng hành cùng bạn trong những kế hoạch phát triển sắp tới.

Nhân dịp Tết đến, team support Việt Nam sẽ nghỉ Tết từ 10/2 đến hết 16/2/2021. Đối với mọi yêu cầu hỗ trợ, bạn hãy gửi ticket/ email về địa chỉ orders@customcat.com để được team US xử lý nhanh chóng.

Ăn Tết vui vẻ và đón chờ những tính năng & sản phẩm mới của CustomCat bạn nhé!

Discontinued Variant: 788 – Slate, All Sizes

Hiện tại, nhà sản xuất đã ngừng sản xuất dòng sản phẩm 788 Long Sleeve Moisture Wicking T-Shirt màu Slate. Những màu khác đều không bị ảnh hưởng. Chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục fulfill các đơn hàng có variant màu Slate cho đến khi hết hàng (số lượng hiện tại còn rất ít).

Khi đã hết số lượng hàng tồn kho, tất cả variant màu Slate sẽ discontinued và bị remove ra khỏi CustomCat catalog.

Accent Mug Design Colors

Để phối hợp các yếu tố trong thiết kế với màu sắc tương ứng trên mỗi Accent Mug thêm chính xác và đẹp hơn, team CustomCat đưa ra bảng màu tham khảo dưới đây để các bạn designer có thể ứng dụng triệt để trong mỗi thiết kế của mình nhé.

Hỗ trợ sellers

Do lượng ticket hỗ trợ liên quan đến việc giao hàng chậm trễ của USPS tăng cao trong thời gian vừa qua, team CustomCat sẽ mất nhiều thời gian phản hồi hơn. Để tiện cho việc hỗ trợ hậu sale, bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin phản hồi cho các loại câu hỏi và bảng tóm tắt chính sách Replace trong mùa sales sau đây:

Thời gian phản hồi ticket theo từng yêu cầu:

  • Thay đổi & Hủy đơn hàng: ~ 1 ngày
  • Yêu cầu thay thế: 1-3 ngày
  • Hỗ trợ kỹ thuật & yêu cầu không khẩn cấp: 3-4 ngày
  • Kiểm tra tình trạng đơn hàng: 4-5 ngày

Gói hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển (lost in transit) sẽ được thay thế. Đơn hàng economy được xem là thất lạc sau 21 ngày không scan tracking; đơn hàng vận chuyển nhanh được xem là thất lạc sau 7 ngày.

Gửi nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư hại: CustomCat sẽ có chính sách thay thế cho các yêu cầu trên.

Chất lượng in: Nếu bạn đã gửi file in chất lượng cao theo artwork template của CustomCat nhưng thành phẩm in không đạt chất lượng, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm đó. Chúng tôi cũng sẽ thay thế sản phẩm nếu thiết kế của bạn bị in lệch (ngoại trừ thiết kế chọn preset Customize).

CustomCat xin cảm ơn bạn đã đi qua mùa sales cùng chúng tôi. Team CustomCat Việt Nam đang cố gắng hết sức để hoàn tất các ticket và dự kiến sang tuần sau sẽ trở về tốc độ nhanh chóng như trước.

White mug 15oz đã về hàng

Tất cả đơn hàng White Mug 15oz trước đây được nhận nhưng chưa fulfill đang được đẩy in và sẽ nhanh chóng giao đến cho khách hàng.

Ngay bây giờ, bạn đã có thể đẩy tất cả đơn hàng White Mug 15oz nằm trong Error Queue/Order Queue vào sản xuất.

Lịch nghỉ tết Dương Lịch

Một năm với nhiều thử thách và biến động sắp đi qua, và nhiều điều mới mẻ vẫn đang chờ mọi người ở phía trước. Team CustomCat xin gửi lời cám ơn chân thành đến tất cả anh em đã đồng hành cùng team trong năm 2020.

Team CustomCat xin được thông báo lịch nghỉ tết Dương Lịch như sau:

  • Team US sẽ nghỉ ngày 31/12 và 1/1/2021. Mọi hoạt động bên dưới nhà máy cũng như văn phòng sẽ tạm dừng.
  • Team Việt Nam sẽ nghỉ ngày 1/1 đến hết 3/1/2021 theo lịch VN.
  • Các dịch vụ chuyển phát cũng sẽ tạm dừng vào ngày 1/1/2021, vì vậy các gói hàng sẽ bị giới hạn giao nhận cũng như có thể giao đến trễ hơn một vài ngày so với dự kiến.

Để tiện cho việc gửi lời cám ơn đến khách hàng, chúng tôi đã soạn sẵn mẫu email template cám ơn khách hàng mùa cuối năm.

Tạm thời hết hàng 15oz White Mugs

Hiện tại, White Mug 15oz đã được đánh dấu là Out of stock và các đơn đặt mới đều sẽ vào Error Queue.

Tất cả các đơn white mug 15oz hiện có trong hệ thống sản xuất sẽ tiếp tục được fulfill. CustomCat đã dự trù hàng cho các trường hợp bị hủy do in không đạt khâu kiểm tra chất lượng hoặc xử lý thay thế.

Chúng tôi dự kiến sẽ thêm hàng trong khoảng thời gian từ 26/12 đến 31/12. Vì vậy, các đơn White Mug 15oz vẫn sẽ nằm trong Error Queue chờ 8-12 ngày trước khi chúng tôi nhận thêm hàng bổ sung và sẽ có thông báo ngay khi các đơn hàng này được đưa vào xử lý.

***Lưu ý: Không một đơn hàng nào có sản phẩm White Mugs 15oz được xử lý cho đến khi hàng về. Chúng tôi sẽ đưa ra thông báo ngay khi có thể xử lý các đơn đặt hàng mới.

Cập nhật mới cho Manual Order

Giờ đây, bạn đã có thể quản lý đơn hàng thủ công giống như các đơn hàng bình thường trong tích hợp cửa hàng, chỉ cần vào Store Dashboard -> View All Orders.

Điều này có nghĩa là bạn có thể tạm dừng đơn, liên hệ với bộ phận hỗ trợ và nâng cấp shipping.

Bạn sẽ thấy phần “Manual Order” trên menu bên trái đã biến mất. Hiện tại, bạn sẽ tìm thấy các đơn hàng thủ công đã xử lý (process) trong cửa hàng bạn chọn khi đặt hàng (Nhấp vào My Stores > [Store Name] > View All Orders). Bạn có thể xác định đơn hàng thủ công được đánh dấu chữ “M” bên cạnh orderID.

>>> Hướng dẫn tạo Manual Order

Lịch nghỉ lễ Christmas và Năm mới

Team CustomCat xin được thông báo lịch nghỉ lễ Giáng Sinh và Năm mới như sau:

  • Team US sẽ nghỉ ngày 24/12, 25/12, 31/12 và 1/1/2021. Mọi hoạt động bên dưới nhà máy cũng như văn phòng sẽ tạm dừng.
  • Team Việt Nam vẫn sẽ hỗ trợ mọi người xử lý khiếu nại về đơn hàng trong mùa lễ và nghỉ ngày 1/1 đến 3/1/2021 theo lịch Việt Nam.
  • Các dịch vụ chuyển phát cũng sẽ tạm dừng vào ngày 25/1 và 1/1/2021. Ngoài ra, vận chuyển cũng có thể bị giới hạn vào ngày 24/12 vì một số điểm USPS sẽ đóng cửa sớm trong ngày và UPS cũng sẽ không nhận gói hàng mới, cho nên các gói hàng sẽ bị giới hạn giao nhận cũng như có thể giao đến trễ hơn một vài ngày so với dự kiến.

Để tiện cho việc gửi thông báo đến khách hàng, chúng tôi đã soạn sẵn mẫu email template lịch nghỉ lễ của dịch vụ giao hàng.

Điều chỉnh giá ship cho UPS GROUND

Bắt đầu từ 13/12 đến 16/1, chỉ duy nhất phương thức vận chuyển GROUND sẽ tạm thời tăng phụ phí cho mùa cao điểm thêm $0.50.

Điều này có nghĩa là tất cả các đơn hàng được đặt trong khoảng thời gian từ 13/12 đến 16/1 với hình thức ship Ground sẽ được tính phí ship: $10.50 item đầu tiên + $0.75 item cộng thêm. Mọi người xem bảng bên dưới để cập nhật chính xác giá ship mới cho Ground.

Cập nhật tình hình sản xuất

1/ Về tình hình sản xuất:

Trong tuần vừa qua, bạn cũng nhận thấy thời gian xử lý đơn hàng của CustomCat kéo dài hơn bình thường chính vì khối lượng đơn đặt hàng đã lên đến đỉnh điểm. Trong số hầu hết đơn hàng vẫn giữ được mức trung bình ~ 4 – 5 ngày làm việc thì một số đơn phải mất nhiều thời gian fulfill hơn do không vượt qua khâu kiểm tra chất lượng, và việc nhập phôi về chậm so với dự kiến do Cô Vy làm tắc đường.

Nhưng bạn hãy yên tâm vì team sản xuất CustomCat vẫn đang làm việc 24/7 để hoàn tất và giao hàng nhanh nhất có thể. Chúng tôi cũng hy vọng thời gian sản xuất sẽ ổn định trở lại trong vài ngày tới.

CustomCat kiến nghị bạn hãy chủ động thông báo đến khách những tình huống có thể gây chậm trễ do mùa cao điểm trong năm và tình hình dịch Covid vẫn đang bùng phát, linh động điều chỉnh thời gian sản xuất trên các thị trường thương mại điện tử dựa trên thời gian sản xuất mà chúng tôi cập nhật trong tuần.

2/ Về team hỗ trợ:

Hiện tại, team hỗ trợ đang nhận một lượng rất lớn email ticket và tin nhắn Facebook gửi về, vì vậy thời gian phản hồi có thể bị chậm trễ từ 1-2 ngày làm việc.

Phương án giúp xử lý nhanh chóng/ưu tiên/không bị bỏ sót các đơn hàng cần giải quyết gấp như đổi địa chỉ giao hàng, replace, cancel, bạn vui lòng thêm tiền tố phía trước email giúp team, ví dụ:
[CANCEL] Order # – Store….
[REPLACEMENT] Order # – Store…
[CHANGE SHIPPING ADDRESS] Order # – Store…
… để team có thể giải quyết ngay lập tức các yêu cầu cấp bách này.

Đối với những yêu cầu tra cứu tình trạng đơn hàng, bạn vui lòng không gửi quá nhiều email hay tin nhắn trừ khi các đơn đã in production sau 7 ngày làm việc.

Team hỗ trợ CustomCat cũng không thể tác động làm tăng tốc thời gian sản xuất đơn hàng nên mọi người bình tĩnh cho team sản xuất của CustomCat thêm chút thời gian nhé!

CustomCat rất cám ơn sự kiên nhẫn, cảm thông và hợp tác của bạn trong mùa cao điểm này.

Cập nhật tình hình hàng tồn kho mùa sales

Để cung cấp thêm thông tin về hàng tồn kho cho sellers, team CustomCat đã tạo một file excel bao gồm tình trạng tồn kho của các mặt hàng phổ biến. File này sẽ được cập nhật thủ công vào 9 giờ sáng mỗi ngày. Bạn có thể tham khảo tình trạng sản phẩm tồn kho và tìm kiếm SKU OOS thay thế.

Phía nhà cung cấp của chúng tôi cho biết thêm một số mặt hàng đang gặp khó khăn về nguồn hàng và vấn đề này có thể kéo dài đến khi qua hết mùa lễ (mặt hàng và các variant được liệt kê bên dưới).

Chúng tôi kiến nghị bạn nên dừng quảng cáo đang chạy cho các mặt hàng bên dưới, đồng thời tìm các sản phẩm/giải pháp thay thế khác nếu chưa có đơn hàng.

Team CustomCat sẽ tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp để tìm thêm nguồn hàng đáp ứng kịp thời.

  • Z65 – Forest Green, All sizes
    Youth Apparel
    Long Sleeve Tees (G240, 949, NL3601)

Cám ơn mọi người đã tin tưởng và chọn hợp tác với CustomCat suốt mùa sale🎄

Lưu ý về số hóa thêu

Bắt đầu từ hôm nay, CustomCat sẽ thu thêm $10 phí số hóa cho các sản phẩm thêu khi đặt hàng qua tính năng Manual Order.

Thay đổi này không ảnh hưởng đến giá cả đơn hàng khi đặt hàng thông qua các tích hợp. Chúng tôi sẽ tiếp tục miễn khoản phí này cho đơn đặt hàng thông qua các tích hợp, API và CSV.

>>> Hướng dẫn tạo Manual Order

Christmas đã đến rồi!

Team CustomCat có những lưu ý sau để giúp mọi người có được mùa sales như ý:

  • Hãy lưu lại đề xuất 2020 Holiday Shipping Deadlines để chọn lựa cut-off time phù hợp. Mặc dù team CustomCat đang cố gắng đẩy nhanh tốc độ sản xuất, nhưng sẽ không thể đảm bảo thời gian vận chuyển đến tay khách hàng, vì vậy mọi người nên khuyến khích khách hàng đặt hàng sớm.
  • Nếu cần hỗ trợ, xử lý tất cả vấn đề liên quan đến đơn hàng (kiểm tra chi tiết orders, cancel orders, đổi thông tin, replace, refund, v.v…), mọi người lưu ý chỉ cần gửi 1 email hỗ trợ (tiêu đề và nội dung rõ ràng: Order ID, store URL, nội dung yêu cầu, hình ảnh đính kèm) đến 1 trong 2 địa chỉ email vn@customcat.com hoặc orders@customcat.com để tránh việc xử lý bị chồng chéo và có thể hỗ trợ mọi người nhanh hơn.

Sản phẩm hot hit: Holiday Pajamas!

Đừng bỏ lỡ cơ hội tăng sales với long-sleeve shirts (SCLS) & quần pajama (F20) in Dye-Sub nhé!

Đây là sản phẩm hot hit dành cho niche family. Dù design của bạn theo xu hướng Ugly Sweaters hay là mùa lễ rực rỡ, áo thun tay dài với 2 màu xanh & đỏ này sẽ là sản phẩm không thể thiếu vào các mùa Giáng Sinh.

Với phương pháp in chuyển nhiệt, thành phẩm sẽ có chất lượng in vượt trội và màu sắc rực rỡ hơn phương pháp in DTG thông thường. Vùng in của sản phẩm này lớn hơn các kích thước DTG tiêu chuẩn (lên đến 18″ x 25″), cho phép bạn tự do sáng tạo hơn.

>>> Bí kíp bán Ugly Christmas Sweaters

Cẩm nang bán hàng tháng Mộtt

Tuy doanh số bán hàng trực tuyến thường giảm dần sau mùa sale cuối năm, nhưng tháng Một vẫn có thể là một cơ hội để doanh nghiệp của bạn tỏa sáng nếu chọn đúng sự kiện. Hãy cùng xem qua danh sách các sự kiện đặc biệt trong tháng Một rất đáng để bạn chú ý nhé.

>>> Tham khảo ý tưởng

Tính năng Bulk Uploader đã trở lại

Ngay bây giờ, bạn đã có thể sử dụng tính năng Bulk Upload để upload nhiều design cùng một lúc, gắn tag hàng loạt, hoặc dùng chính xác kích thước design của mình.

Để sử dụng tính năng này, hãy tìm đến “Design Library” và nhấp vào “Upload Design”, sau đó chọn “Bulk Upload” ở bên dưới thanh công cụ Drag & Drop. Từ đây, bạn có thể dễ dàng upload hàng loạt design cùng một lúc.

Khi sử dụng Bulk Upload, bạn có thể lựa chọn giữ nguyên kích thước design ban đầu (Use Exact Artwork Dimensions) thay vì cắt bớt phần không gian trong suốt dư thừa ra khỏi design (Trim Excess Transparent Space). Bạn cũng có thể áp dụng tùy chọn này cho tất cả design bạn đang upload bằng cách nhấp vào “Select All” trước khi thao tác. Tính năng này rất hữu ích dành cho các design in Dye-Sub.

*** Lưu ý: Bạn không thể dùng Use Exact Artwork Dimensions với các design có vùng dư trong suốt cho sản phẩm DTG.

>>> Xem video hướng dẫn

15 Last Minute Promo Ideas cho ngày lễ BFCM

Black Friday và Cyber Monday là hai ngày mua sắm vô cùng hot trong thời điểm tháng 11 hàng năm bởi sức mua và số lượng bán ở mức siêu khủng. Vì vậy, việc chuẩn bị chiến lược tiếp thị trong những phút cuối cũng cho ngày BFCM sẽ là một điều hữu ích để cửa hàng bạn thu được lợi nhuận lớn từ đó.

>>> Xem thêm bài viết

2020 Holiday Shipping Deadlines đề xuất

Tham khảo bài viết đề xuất thời gian phù hợp cho các phương thức vận chuyển trong mùa sale. Chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật thời gian sản xuất trung bình để mọi người có cut-off time phù hợp.

>>> Xem thêm bài viết

Team CustomCat Việt Nam hỗ trợ suốt cả mùa lễ

Team CustomCat Việt Nam hỗ trợ suốt cả mùa lễ Kể từ tuần này, team hỗ trợ CustomCat Việt Nam sẽ làm việc cả thứ 7 và Chủ Nhật để phục vụ cho mùa cao điểm. Tất cả câu hỏi thường gặp có thể tra cứu tại đây với toàn bộ thông tin bằng Tiếng Việt đầy đủ rõ ràng mà không phải mất thời gian liên hệ đội hỗ trợ. Nếu có vấn đề liên quan đơn hàng cụ thể, mọi người vui lòng email đến vn@customcat.com hoặc chat trực tiếp các bạn Admin/Mod trong group CustomCat Việt Nam để được hỗ trợ tận tình.

Cập nhật mới về tính năng Manual Order

CustomCat đã có một số cải tiến với tính năng Manual Order, giúp cải thiện quy trình đặt hàng của người bán như sau:

  • Từ giờ bạn không cần phải kết nối cửa hàng khi muốn tạo đơn hàng thủ công nữa. Bạn chỉ cần nhấn nút “Place an order”, thêm sản phẩm và thanh toán ở bước Check Out.
  • Nếu bạn đã kết nối với cửa hàng, bạn vẫn có thể chọn cửa hàng đó và tạo đơn hàng thủ công như trước đây. Nếu bạn không muốn kết nối với bất kỳ cửa hàng nào, bạn có thể chọn My Manual Orders từ menu chọn cửa hàng.
  • Hiển thị thông báo lỗi rõ hơn về order như OOS, No Size, AVS Error…
  • Có thể nhấp vào mã tracking trong trang Manual Order.
  • Tracking sẽ hiện ra đường link theo dõi như các đơn hàng khác.
  • Hiển thị Customer Name để bạn dễ dàng tìm kiếm và nhận biết đơn hàng (chỉ áp dụng cho các đơn hàng mới sau bản cập nhật này).

>>> Hướng dẫn tạo Manual Order

Điểm màu cho Ornament

Bạn đã biết Ornament MDF có thể trang trí bằng bút lông xóa được (dry erase marker) chưa?

Từ giờ, người bán của CustomCat sẽ có thêm một cách bán Ornament riêng biệt, độc đáo, đầy sáng tạo! Bạn có thể tạo ra design đen trắng & khách hàng sẽ tô màu theo ý họ – giống như cuốn sách tô màu vậy!

Bạn hoàn toàn có thể lau sạch chúng và có thể trang trí nhiều lần, phù hợp cho các niche Family, Kid… để lên chiến dịch với nhiều ý tưởng sáng tạo hơn.

>>> Bí kíp bán Ornament

Hình thức đóng gói cho tất cả Mug 11oz & 15oz!

CustomCat đã chính thức ra mắt đầy đủ hình thức đóng gói mới cho cả 2 mug 11oz & 15oz. Việc cải tiến này giúp giảm thiểu rủi ro vỡ cốc, nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy bạn hãy lên chiến dịch bán cốc mạnh tay, không phải lo lắng gì nữa nhé!

Cập nhật Bí kíp bán Ly cốc

Nếu bạn đang cân nhắc việc thêm các sản phẩm ly cốc tùy chỉnh vào cửa hàng của mình thì đây là thời điểm hoàn hảo để bắt đầu. Cùng tham khảo thêm bí kíp bán hàng đã được cập nhật đầy đủ và chi tiết hơn nhé.

Yêu cầu xác minh đối với tài khoản thanh toán bằng Payoneer

Cập nhật mới nhất về vấn đề bảo mật của Payoneer yêu cầu sellers của CustomCat xác minh lại hình thức thanh toán Payoneer trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, quy trình thanh toán sẽ hoạt động lại bình thường.

Lưu ý: Phải thao tác riêng cho mỗi store có sử dụng hình thức thanh toán Payoneer để tránh lỗi không thanh toán được. Người dùng cần phải thao tác trên app CustomCat mới để được cập nhật.

Cập nhật sản phẩm NL3600, G180, G185

Để mang đến những sản phẩm chất lượng cao và bản in sắc nét hơn trong mùa sale, trong tuần tới, CustomCat sẽ nâng cấp các sản phẩm NL3600, G180 và G185 thành dòng sản phẩm mới Z61, Z65 và Z66 (cùng chất liệu, màu sắc và kích cỡ). Dòng này sẽ được thay thế ngay khi các variant sau hết hàng:
  • Z61 Premium Short Sleeve T-Shirt – Thay thế cho NL3600, sizes S-3XL (White, Black, Cardinal, Purple, Sport Grey, Military Green Light Grey, Red, Navy, Royal, Dark Heather, & Kelly Green)
  • Z65 Premium Sweatshirt – Thay thế cho G180, sizes S-3XL (White, Black, Red, Navy, Royal, Forest Green, Maroon, Sport Grey, Ash, & Dark Heather)
  • Z66 Premium Pullover Hoodie – Thay thế cho G185, sizes S-3XL (White, Black, Red, Navy, Royal, Maroon, Purple, Light Pink, Sport Grey, & Dark Heather)


Chúng tôi sẽ xóa SKU cũ trong danh mục sản phẩm để tránh gây nhầm lẫn liên quan tới thương hiệu sản phẩm. Các đơn hàng NL3600, G180 và G185 từ danh sách listing đang bán sẽ được fulfill với Z61, Z65 và Z66 tương ứng.

*Lưu ý: Nếu bạn order variant không được liệt kê ở trên, item đó vẫn được fulfill với NL3600, G180 và G185 cho đến khi hết hàng.

***Lưu ý dành cho order qua CSV: Nếu gửi đơn qua CSV, bạn cần phải sử dụng ProductID mới (Z61, Z65 và Z66) nếu muốn sản phẩm tự map.

Team CustomCat luôn cố gắng đảm bảo nguồn hàng vẫn đầy đủ trong suốt mùa lễ này. Nếu trước đây bạn chạy quảng cáo có đính kèm thông tin thương hiệu của các item này, hãy cập nhật lại danh sách listing của mình để xóa tên thương hiệu và thêm disclaimer (miễn trừ trách nhiệm) về việc thay thế. Những sản phẩm này sẽ được vận chuyển với tag thương hiệu “Bespoke”.

Chăn Arctic Fleece FLM & FLL đã về hàng!

Hai dòng chăn Arctic Fleece FLM & FLL bán chạy sau dòng Premium Mink Sherpa đã về hàng lại rồi. Chúng tôi đã nhập về một lượng hàng lớn cho mùa cuối năm này, nên mọi người hãy tích cực đẩy mạnh đơn nhé.

>>> Bí kíp bán chăn

Thay đổi đơn vị vận chuyển phương pháp Economy

Để đảm bảo khâu vận chuyển diễn ra nhanh chóng, giá cả phải chăng và đáng tin cậy trong mùa sale này, chúng tôi đã và đang tìm kiếm các giải pháp thay thế khác cho phương thức Economy thay UPS Mail Innovations.

Hiện tại chúng tôi đang hợp tác với một đơn vị vận chuyển khác cho phương pháp Economy và đang chạy thử nghiệm các gói hàng trong tuần này. Nếu mọi việc diễn ra suôn sẻ và thời gian vận chuyển nhanh hơn, chúng tôi sẽ thông báo tin chính thức cho mọi người trong thời gian sớm nhất.

2020 Holiday Shipping Deadlines đề xuất

Tham khảo bài viết đề xuất thời gian phù hợp cho các phương thức vận chuyển trong mùa sale. Chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật thời gian sản xuất trung bình để mọi người có cut-off time phù hợp.

>>> Xem thêm bài viết

Tính năng mới Manual Order chính thức ra mắt!

Tính năng mới này sẽ cho phép bạn dễ dàng đặt hàng trực tiếp từ CustomCat. Chỉ cần nhấn vào “Place an order” trên Dashboard, tạo sản phẩm và thanh toán, mọi việc còn lại để chúng tôi lo! Tính năng này cho phép bạn:

  • Tạo đơn hàng thay thế
  • Đặt hàng mẫu trước khi bán
  • Thử nghiệm design và sản phẩm mới
  • Gửi sản phẩm đến thẳng cho influencers
  • Đặt hàng cho chính mình!
 

Chăn MSHL Premium Mink Sherpa Blanket 60×80 đã về hàng

Dòng chăn MSHL Mink Sherpa bán chạy nhất hiện nay đã về hàng lại rồi. Loại chăn này rất dày, mềm mịn, siêu ấm và có thể in toàn bộ mặt chăn nữa. Chúng tôi đã nhập về một lượng hàng lớn cho mùa cuối năm này, nên mọi người hãy tích cực đẩy mạnh đơn nhé. 

Hai loại chăn FLM & FLL Arctic Fleece dự kiến về hàng vào cuối tuần này. Chúng tôi sẽ có thông báo chi tiết ngay khi hàng về.

>>> Bí kíp bán chăn

Cập nhật tình hình hàng hóa mùa lễ 2020 

Đọc bài viết Cập nhật tình hình hàng hóa mùa lễ 2020 để biết thêm những gì CustomCat đang chuẩn bị, và các tips bổ ích giúp mọi người giảm thiểu ảnh hưởng từ việc OOS.

Template mới cho các dòng chăn

Các template cho blanket 30” x 40”, 50” x 60”, và 60” x 80” đã được điều chỉnh góc cạnh đồng đều và vùng Bleed (mép) trên mỗi template để đảm bảo bản in được đẹp nhất.

>>> Tải template mới

 

Bảng giá shipping mới cho sản phẩm Super Lightweight

Đi kèm với việc ra mắt Ornament MDF mới, CC quyết định triển khai danh mục vận chuyển mới cho các sản phẩm siêu nhẹ – $3.99/sản phẩm đầu + $0.75/mỗi sản phẩm tiếp theo.

Giá ship mới này sẽ được áp dụng ngay hôm nay cho các sản phẩm:

  • Ornaments: SUBORNC, SUBORNH, SUBORNO, & SUBORNS
  • Đế lót ly: UN5677
  • Khẩu trang: FMM & FMA
  • Trang sức: UN5588, UN4004, UN4684, UN5771, UN5503 và UN4686

Hy vọng bảng giá ship mới này sẽ giúp mọi người tối ưu doanh thu khi bán theo set/pack trong “cơn bão” sale sắp tới. Mọi người xem bảng giá bên dưới để biết thêm chi tiết giá ship cho tất cả phương thức vận chuyển nhé.

 

Tạm dừng cung cấp full tracking đến Brazil, Italy, & Malta

Hiện nay mã full tracking đã bị tạm ngưng với các quốc gia Brazil, Ý và Malta. Chính vì vậy, chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp full tracking cho các quốc gia này đến khi các dịch vụ bưu chính địa phương hoạt động lại.

Ornament mới chính thức trình làng

CustomCat sẽ chính thức chuyển sang ornaments mới vào 12:30PM EST ngày 13/10!

Bất kỳ đơn hàng SUBORNC, SUBORNH, SUBORNO và SUBORNS nào process vào đúng hoặc sau 12:30PM EST ngày 13/10 sẽ được chuyển sang fulfill bằng loại ornament MDF mới. Những đơn được process trước thông báo thay đổi vẫn sẽ được fulfill bằng loại gốm sứ. Mọi người nhanh chóng cập nhật lại danh mục sản phẩm nhé!

Thông tin về ornament mới:

  • Base cost: $3.75
  • Loại vận chuyển: Super Lightweight (~ 0,5 oz cho mỗi ornament)
  • Chi phí vận chuyển: $3.99 + $0.75 cho mỗi món tiếp theo
  • Giá bán lẻ đề xuất: $11.95

Description:

  • Crafted from durable MDF with a high-gloss plastic finish so your designs last a lifetime
    Vibrantly printed from edge-to-edge via Sublimation
    Ships with a festive gold cord for easy hanging
    Available in 4 Shapes: Circle, Oval, Heart, & Star
    Product Dimensions: Circle & Heart, 2.75” tall; Oval & Star, 3.25” tall

Ornaments mới này giúp giảm thiểu rủi ro nứt, vỡ khi vận chuyển, màu in sắc nét hơn và giảm thiểu thời gian sản xuất. Giá base cost, kích thước sản phẩm, artwork template vẫn giữ nguyên.

>>> Bí kíp bán Ornament

Bổ sung Khẩu trang size nhỏ dành cho phụ nữ và trẻ em trên 10 tuổi

CustomCat đã cho ra mắt khẩu trang 2 lớp có kích thước 4.5”x7.5” dành cho trẻ từ 10 tuổi trở lên hoặc người lớn có khuôn mặt nhỏ. Khẩu trang được làm từ chất liệu thoáng khí, có chức năng kháng khuẩn và khả năng thấm nước tốt như loại FMA.

Từ nay, sellers có thể cập nhật 2 tuỳ chọn khẩu trang trong danh mục sản phẩm của mình và bắt đầu lên chiến dịch tăng doanh thu cùng CustomCat.

>>> Bí kíp bán khẩu trang

Khẩu trang FMA dự phòng

Phòng trường hợp khẩu trang FMA hết hàng đột ngột vào mùa sale sắp tới, chúng tôi đã có kế hoạch thay thế bằng loại khẩu trang có lớp trong màu đen, chất liệu vải + kích thước vẫn giữ nguyên.

Trong trường hợp khẩu trang FMA dự kiến sắp hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo sớm với sellers là sẽ sử dụng khẩu trang thay thế để fulfill các đơn hàng về sau trong một khoảng thời gian nhất định.

Trong trường hợp xảy ra tình huống này, mọi người sẽ được thông báo trước và có thể lựa chọn pause đơn hàng cho đến khi mẫu FMA gốc về hàng lại.

***Lưu ý: Item này không có sẵn trong danh mục sản phẩm CustomCat, chỉ được sử dụng khi khẩu trang FMA hết hàng bất ngờ khi lượng volume tăng nhanh.

MDF/Plastic Ornaments mới

Thời gian tới, chúng tôi sẽ thay đổi sản phẩm ornaments gốm sứ thành chất liệu MDF/Plastic với nhiều tính năng vượt trội hơn. Ornaments mới này giúp giảm thiểu rủi ro nứt, vỡ khi vận chuyển, màu in sắc nét hơn và giảm thiểu thời gian sản xuất. Base cost, kích thước sản phẩm, artwork template vẫn giữ nguyên.

Ornaments mới dự kiến ra mắt vào giữa tháng 10, mọi người sẽ có nhiều thời gian chuẩn bị cho “bão sale” Black Friday & Cyber Monday.

Cập nhật mockup cho khẩu trang FMA Med/Lg Face Mask

CustomCat đã cập nhật mockup cho khẩu trang FMA Med/Lg theo nhu cầu của người bán. Mockup mới này sẽ thể hiện độ dày của sản phẩm rõ ràng hơn. Hình ảnh đang được lưu vào hệ thống, nhưng có thể sẽ mất 24 tiếng để được cập nhật trong tất cả tài khoản của seller.

Tạm thời thay đổi giá ship cho Canvas 48″ x 32″ và 36″ x 36″​

Từ ngày 4/10 đến 16/1/2021, UPS sẽ tạm thời thu thêm “phụ phí xử lý” $5 áp dụng cho tất cả gói hàng trong các trường hợp:

  • Cạnh dài nhất vượt quá 48″
  • Cạnh dài thứ hai vượt quá 30″

Chính vì vậy, khoản phụ phí này sẽ áp dụng cho 2 Canvas size lớn nhất của CC (48″ x 32″ & 36″ x 36″). Chi phí vận chuyển sẽ tạm thời cộng thêm phí phụ thu này. Giá ship thay đổi sẽ được cập nhật trên blog ngày 4/10.

Cải thiện cách đóng gói ly cốc

Từ hôm nay, chúng tôi áp dụng hình thức đóng gói mới cho tất cả sản phẩm mug 11oz và 15oz. Việc cải tiến này giúp giảm thiểu rủi ro vỡ cốc, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Ngưng cung cấp sản phẩm Stickers

Nhận ra sự kém hiệu quả trong vấn đề vận chuyển stickers và chiều hướng tác động đến người bán, CustomCat sẽ xóa mặt hàng này ra khỏi danh mục sản phẩm từ giờ cho đến hết năm 2020. Kế hoạch cung cấp lại sản phẩm này sẽ vào quý 1 năm 2021 sau khi thiết lập lại quy tắc vận chuyển để giúp người bán tiết kiệm chi phí hơn. Hãy xóa bỏ sản phẩm này ngay từ hôm nay nếu bạn vẫn đang đăng trên cửa hàng.

Ưu đãi cho Premium Sherpa Blanket

Với mong muốn mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho người bán, CustomCat quyết định giảm base cost cho 2 dòng chăn MSHL Premium Mink Sherpa 60×80 và MSHM Premium Mink Sherpa 50×60, cụ thể như sau:

  • MSHL Premium Mink Sherpa 60×80 base cost $33 (giá gốc $36)
  • MSHM Premium Mink Sherpa 50×60 base cost $24 (giá gốc $27)

*Lưu ý: Giá base cost trên không bao gồm chi phí vận chuyển.

Hãy tận dụng cơ hội này để tăng doanh thu với sản phẩm luôn nằm trong top selling của CustomCat.

Chúc các bạn vít sale thành công.

>> Bí kíp bán chăn

Các câu hỏi thường gặp đối với Shipping

CustomCat rất tiếc không thể hỗ trợ bạn thay đổi địa chỉ sau khi đơn hàng đã được vận chuyển. Bạn có thể liên hệ với dịch vụ vận chuyển OSM để được hỗ trợ.

OSM sẽ hỗ trợ cập nhật lại địa chỉ giao hàng cho các gói hàng chưa được xử lý. Tuy nhiên, đối với các gói hàng đã được xử lý và vận chuyển, OSM rất tiếc không thể hỗ trợ bạn được. Nếu gói hàng của bạn đã được xử lý, OSM khuyến khích bạn nên đợi đến khi gói hàng được chuyển đến cơ sở phân loại của USPS. Sau đó, bạn có thể liên hệ trực tiếp với USPS để cập nhật địa chỉ.

English: OSM will be happy to update the delivery address for packages we haven’t yet processed. Unfortunately, packages are out of our hands after processing, so we can’t change the destination at that point. If your package has already been processed, we recommend waiting until the package reaches a USPS sorting facility. Then, you can contact USPS directly to update the address.

Thông thường, các gói hàng sẽ được chuyển đến Trung tâm phân phối USPS gần nhất sau 2-3 ngày làm việc. Việc này giúp USPS có thể phân loại tất cả gói hàng và chuyển chúng đến đúng cơ sở USPS để giao hàng lần cuối. Trong quá trình chuyển giao và sắp xếp, việc hiển thị cập nhật tracking sẽ xảy ra một chút chậm trễ.

English: Usually, packages reach the nearest USPS Distribution Center after 2–3 business days. This gives USPS time to sort through all packages and ship them to the correct USPS facility for final delivery. There might be a slight delay in tracking updates while the transfer and sorting process is happening.

Thông tin tracking có thể bị chậm trễ vì một số lý do. Nếu gói hàng của bạn sử dụng dịch vụ USPS, hãy liên hệ trực tiếp với bưu điện địa phương để biết thêm chi tiết về gói hàng. Sau khi gói hàng được chuyển đến USPS, các cập nhật tracking sẽ được xử lý bên phía họ.

English: Tracking information can be delayed for a number of reasons. If your package is with USPS, contacting your local post office directly will be the best step. After we transfer your package to USPS, tracking updates are handled on their end.

Khi gói hàng rời khỏi cơ sở OSM, thời gian giao hàng trung bình của chúng tôi khoảng 2–5 ngày làm việc.

English: Once a package leaves our facilities, our average delivery time is 2–5 business days.

Khâu scan nhận hàng của OSM sẽ hiển thị thời điểm tạo nhãn vận chuyển cho gói hàng, vì vậy bạn sẽ nhận được cập nhật mới trong thời gian sớm nhất. Việc này cũng cho chúng tôi biết gói hàng đang được chuyển đến kho của chúng tôi để xử lý. Lưu ý rằng có thể có một số chậm trễ trong quá trình tạo nhãn vận chuyển và xử lý để vận chuyển.

English: Our pickup scans show when a label is created for your package, so you can start getting updates as soon as possible. This also lets us know your package is on its way to our warehouse for processing. There may be a slight lag between when the label is created and when we’ve processed it for departure — this is normal.

Thời gian dự kiến nhận hàng sẽ hiển thị trên tracking ngay sau khi chúng tôi chuyển gói hàng từ cơ sở xử lý của OSM đến USPS. Thông thường, các gói hàng sẽ được chuyển đến tay khách hàng trong vòng 2-5 ngày làm việc sau khi chúng rời khỏi cơ sở của OSM.

English: A specific delivery estimate should show up in your tracking information as soon as we transfer your package from our processing facilities to USPS. Generally speaking, though, our packages usually arrive 2–5 business days after they leave our facilities.